お客様に選ばれる集客のコツを伝授！
集客アドバイザー中村真奈美です。
女性に支持される印象に残るデザイン・1
購買決定権は女性がほぼ握っている。
女性向けの商品やサービスでご商売をされている方はもちろんの事ですが、男性が購入することの多い商品やサービスについても、決定権は女性が握っているってご存知ですか？
昨今売れている商品・サービス・お店は、ほぼ女性に支持されています。
車や紳士服等一見男性の砦のような商品でさえ、女性客を喜ばせるお店づくりはかかせないそうです。
例えば、車は男性が運転する割合が多いもの。
ですから男性の好みで購入に至のかと思いきや、家族で乗る時の事を考えると奥様の意見がとても重要視されますよね。
自由に車種を選べるのは独身まで。
その独身時代でさえ彼女の好みに合わせている事もしばしばです。
紳士服に至っては、奥さんや彼女と一緒にお店に行ったりします。男性が着るものですから、男性にデザインや着心地を気に入ってもらえればいいのかと思いますが、実際は奥さんや彼女のツルの一言。 “そのデザインは太って見える”だの“色味が合わない”だの言われると、男性が気に入っていたとしても購入には至らないとか。
そう、今では女性の意見が売上げを大きく左右する時代となりました。
女性の気持を掴むには？
女性は男性とは違った思考の持ち方をして育ってきました。女性が大切にする事は“人との協調であり”突き詰めると“人に好かれる事”を好みます。
ご近所づきあいや地域のコミュニティー、家庭内でも円滑な人間関係を築くように努力します。
女性にとって“人に好かれる”ことはとても大切。ですから、女性のお客様を掴むには、まず女性に喜んでもらえるようなサービスや魅せ方を考える必要がありそうです。
女性が喜ぶという事は、つまり“この商品・サービスは私の事を分かってくれてる！”という共感の思いです。
この商品・サービスは、あなたの事を考えてこんな事ができるんですよ。こんな悩みを解決しますよ。こんな素敵なあなたになれますよ。
といった女性の気持を察してあげて、その女性が周りの方に、より好かれる為のアプローチが必要となってきます。
そんな女性の気持を掴むキーワドは次の３つです。
①安心・安全 ②お得感 ③カワイ〜（わくわく感）
①安心・安全
女性は男性程の冒険心は持ち合わせていません。その商品は安心で安全である事を、包み隠さず情報をオープンにしていく事が必要です。
②お得感
男性は外で稼ぐ事が役割ですが、世の女性達は、男性が稼いだお金を無駄に使わないことが役割です。ですから、特売と聞けば遠くのスーパーにでも買いに行く。うまくコストを押さえられると、稼いだと同じ位、うれしい気持になったりします。ちょっとでもお安く感じる演出は必要です。
③カワイ〜（わくわく感）
女性はいつも、自分が好かれるためのアイテムを探しています。それか自分にピッタリハマると、“かわいー”という感情に結びついてきたりします。
まとめ
女性の購買心理を紹介させて頂きました。女性はフルに５感（視・聴・嗅 ・味・触）を働かせて、自分に必要なものを探しています。
それは、男性の言うところの、理詰めではありません。いくら理にかなったものでも、感覚的に拒否されてしまえばそれまでです。
まずは、女性の気持を察してあげる。それに合った演出を考えて見た方が良さそうです。
次回は、演出方法に付いて紹しますね。
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本日もお読み下さり有難うございます^^。
集客アドバイザー 中村真奈美
